Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, complet (accessoires, câbles, notices) et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat vous sera demandée.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@scanix.fr

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
HITECH – Green Motor Company
17 Rue Jean Marie Chavant
69007 Lyon
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous écrire à : info@scanix.fr

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Tous nos outils de diagnostic bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Exceptions et articles non retournables

Les licences, abonnements et tokens logiciels (licences SGW, tokens, logiciel SuperADAS, etc.) ne peuvent pas être retournés une fois activés ou transmis. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, complet et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à : contact@scanix.fr